1. Introdução
A EXA Pay, empresa especializada em soluções de pagamento digital, compromete-se a oferecer transparência, segurança e um atendimento eficiente a todos os seus clientes. Esta política regula tanto as compras realizadas por meio das nossas plataformas quanto o uso do nosso site, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2. Coleta e Uso de Dados
Durante sua navegação no site, podemos coletar informações pessoais, como nome, e-mail, IP e dados de navegação, conforme as diretrizes da LGPD. Essas informações serão utilizadas para melhorar a experiência do usuário, responder a consultas e realizar comunicações necessárias para a prestação de nossos serviços. O uso de cookies para coleta de dados será informado, e o consentimento do usuário será solicitado.
3. Produtos e Serviços
A EXA Pay oferece máquinas de pagamento sem aluguel, como EXA Mini, EXA Chip, EXA Plus, EXA Pro e EXA Smart. Cada equipamento vem com funcionalidades como pagamento NFC, emissão de comprovantes e integração com QR Code, detalhadas em nosso site.
4. Processo de Compra
As compras podem ser realizadas diretamente pelo site, WhatsApp ou com nossos representantes. Após a compra, o cliente receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da transação e prazos de entrega.
5. Condições de Pagamento
Oferecemos opções de parcelamento em até 18x, dependendo do cartão e da instituição financeira. As taxas e prazos de liquidação são informados no momento da compra.
6. Trocas e Devoluções
Clientes podem solicitar a troca ou devolução de produtos defeituosos em até 7 dias após o recebimento. O produto deve estar em perfeitas condições e com embalagem original. Para realizar a troca, entre em contato com nosso suporte.
7. Garantia Estendida
Alguns produtos da EXA Pay possuem garantia estendida, conforme descrito na compra. Para ativar a garantia, siga as instruções na área exclusiva para clientes.
8. Política de Cancelamento e Reembolso
O cliente pode solicitar o cancelamento de sua compra em até 7 dias após o recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
9. Armazenamento e Compartilhamento de Dados
Os dados coletados são armazenados com segurança por até 5 anos e serão compartilhados apenas com parceiros essenciais para a execução dos serviços de pagamento, conforme o consentimento dos usuários.
10. Política de Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário. Ao continuar no site, você concorda com o uso de cookies.
11. Segurança nas Transações
A EXA Pay adota medidas de segurança como criptografia e monitoramento contínuo para proteger os dados dos clientes durante as transações.
12. Atendimento ao Cliente
Nosso suporte está disponível via WhatsApp e telefone (81) 99909-0882 ou pelo e-mail contato@exapay.com.br, com prazo de resposta de até 48 horas úteis.
13. Limitação de Responsabilidade
A EXA Pay não se responsabiliza por danos decorrentes de mau uso do site ou problemas externos, como falhas de provedores de internet.
14. Termos de Licença de Uso
Todo o conteúdo do site é protegido por direitos autorais e não pode ser utilizado sem permissão.
15. Disposições Gerais
A política poderá ser alterada a qualquer momento, com aviso prévio. O uso contínuo do site implica aceitação das alterações. Para disputas, fica eleito o foro da Comarca do Recife, Brasil.
Endereço da Empresa
Rua Abelardo, 45, Recife, BR.
