1. Quem Somos
A EXA Pay, fintech especializada em soluções de pagamento para pequenos e médios negócios, está comprometida com a privacidade e segurança dos dados de seus usuários. Esta política de privacidade e cookies tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e outras legislações vigentes. Para quaisquer dúvidas, entre em contato através de nossos canais de atendimento: sac@exapay.com.br.
O endereço do nosso site é: https://exapay.com.br.
2. Definições
- Dados Pessoais: Informações que permitem identificar o usuário, como nome, CPF, telefone e e-mail.
- Dados Sensíveis: Informações financeiras, como número de conta e detalhes de pagamento.
- Cookies: Arquivos utilizados para otimizar a navegação e a experiência do usuário em nosso site.
- Controlador de Dados: A EXA Pay, responsável pelo tratamento dos dados pessoais.
- Operador de Dados: Terceiros que processam dados sob as instruções da EXA Pay.
- Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Demétrius Campelo, proprietário da EXA Pay, responsável pela conformidade da EXA Pay com a LGPD. Para dúvidas relacionadas à privacidade, você pode entrar em contato através do e-mail sac@exapay.com.br.
3. Coleta de Dados
Coletamos informações pessoais (nome, CPF, e-mail, telefone), dados financeiros (detalhes de pagamento, números de conta), dados de navegação (IP, localização, cookies) e informações de comunicação (via WhatsApp, e-mail e chats). A coleta ocorre por meio de nossos canais digitais, incluindo o site, e-mail e WhatsApp.
Comentários
Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados exibidos no formulário de comentários, além do endereço de IP e dos dados do navegador, para auxiliar na detecção de spam.
Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do e-mail (hash) poderá ser enviada ao Gravatar para verificar se você utiliza o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui. Após a aprovação do comentário, a foto do perfil ficará visível publicamente junto com o comentário.
Mídia
Se você enviar imagens para o site, evite aquelas que contenham dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes podem baixar essas imagens do site e extrair os dados de localização.
4. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Processamento de pagamentos e prestação de serviços financeiros.
- Melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
- Atendimento ao cliente e suporte via WhatsApp, e-mail e outros canais oficiais.
- Envio de comunicações de marketing e promoções, sempre com consentimento prévio.
Base Legal para o Tratamento de Dados
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, proteção de crédito, e o legítimo interesse da EXA Pay ou de terceiros, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular. Em casos específicos, como comunicações de marketing, o tratamento se dará com base no seu consentimento.
5. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados com parceiros financeiros, provedores de tecnologia e autoridades legais quando necessário. Todos os compartilhamentos seguem rigorosamente as diretrizes da LGPD e são feitos com o objetivo de garantir segurança e eficiência nos serviços prestados.
Cookies
Ao deixar um comentário no site, você poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies para maior conveniência, assim não será necessário preencher os dados novamente em outro comentário. Esses cookies duram um ano.
Se você tem uma conta e acessa este site, criamos um cookie temporário para determinar se o navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado ao fechar o navegador.
Quando você acessa sua conta, criamos cookies para salvar as configurações da sua conta e suas preferências de exibição de tela. Cookies de login duram dois dias e cookies de opções de tela duram um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu login será mantido por duas semanas. Ao se desconectar, os cookies de login são removidos.
Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional será salvo em seu navegador, que expira em um dia e não contém dados pessoais.
Cookies de Terceiros
Além dos cookies usados diretamente pela EXA Pay, utilizamos cookies de terceiros, como Google Analytics e Meta Ads, para fins de análise de desempenho e personalização de campanhas publicitárias. Esses cookies podem coletar informações sobre suas interações com o nosso site e permitir que essas plataformas de terceiros exibam anúncios personalizados. Você pode gerenciar as preferências desses cookies diretamente no seu navegador ou acessando as ferramentas de controle de privacidade disponibilizadas pelos terceiros.
6. Armazenamento e Segurança dos Dados
Seus dados são armazenados em ambientes seguros, com proteção por criptografia, controles de acesso e backups regulares. Seguimos os mais altos padrões de segurança digital, garantindo a integridade e confidencialidade das informações.
Relatórios de Impacto à Proteção de Dados (RIPD)
A EXA Pay realiza, quando aplicável, relatórios de impacto à proteção de dados, avaliando as operações de tratamento que possam gerar riscos aos direitos e liberdades dos titulares, conforme as diretrizes da LGPD.
Transferência Internacional de Dados
A EXA Pay pode transferir seus dados pessoais para provedores localizados fora do Brasil, como parte das operações de tratamento, sempre em conformidade com a LGPD. Nesses casos, adotamos as medidas adequadas para garantir que seus dados continuem protegidos, como a adoção de cláusulas contratuais padrão ou o uso de países que ofereçam níveis de proteção compatíveis com a legislação brasileira.
7. Direitos dos Titulares de Dados
Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou solicitar a portabilidade de seus dados, além de revogar o consentimento previamente concedido. Para exercer esses direitos, basta entrar em contato por nossos canais oficiais: sac@exapay.com.br.
Por quanto tempo mantemos os seus dados
Se você deixar um comentário, o comentário e seus metadados são mantidos indefinidamente. Isso é feito para que possamos reconhecer e aprovar automaticamente qualquer comentário posterior.
Para usuários que se registram no site, as informações pessoais fornecidas no perfil de usuário são armazenadas indefinidamente. Todos os usuários podem visualizar, editar ou excluir suas informações a qualquer momento, com exceção do username. Os administradores do site também podem ver e editar essas informações.
Período de Retenção dos Dados
A EXA Pay mantém os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais e contratuais. Dados financeiros e de transações são armazenados por prazos compatíveis com a legislação fiscal e regulatória. Após o término desses períodos, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo se houver outra base legal que justifique a sua manutenção.
8. Consentimento
Solicitamos o consentimento explícito para a coleta e uso de seus dados, o qual pode ser revogado a qualquer momento. No entanto, a revogação pode impactar a disponibilidade de alguns serviços.
9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para otimizar a experiência de navegação em nosso site, como armazenar preferências e realizar análises de desempenho. Os cookies que utilizamos incluem:
- Essenciais: Necessários para o funcionamento do site.
- Analíticos: Utilizados para monitorar o desempenho e melhorar o site.
- Marketing: Usados para personalizar campanhas publicitárias.
O usuário pode desativar os cookies diretamente nas configurações do navegador. Cookies de terceiros seguem as políticas das respectivas plataformas.
10. Envio de Comunicações e Marketing
Enviamos comunicações apenas mediante consentimento, respeitando a opção de cancelar o recebimento a qualquer momento. Utilizamos plataformas seguras, alinhadas com a LGPD, para garantir o rastreamento e a segurança das interações.
11. Tratamento de Dados de Crianças e Adolescentes
Coletamos dados de menores de idade somente com o consentimento de seus responsáveis, conforme a LGPD.
12. Alterações na Política de Privacidade
Quaisquer mudanças nesta política serão comunicadas através de nossos canais oficiais, como e-mail e WhatsApp. As alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação.
13. Responsabilidade pelo Tratamento de Dados
A EXA Pay, sob a responsabilidade de Demétrius Campelo, como controlador dos dados, adota medidas rigorosas para garantir que os dados sejam tratados de maneira segura e em conformidade com a legislação vigente. O Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado para tratar de qualquer questão relacionada à privacidade pelo e-mail sac@exapay.com.br.
14. Resolução de Conflitos
Em caso de qualquer questão sobre o uso de suas informações, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou às entidades de defesa do consumidor.
15. Canal de Atendimento
Entre em contato conosco através dos seguintes canais para esclarecer dúvidas ou fazer solicitações:
- WhatsApp: +55 8194061583
- E-mail: sac@exapay.com.br
O prazo para resposta é de até 5 dias úteis.
16. Legislação Aplicável e Foro
Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca do Rio de Janeiro.
